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從零開(kāi)始學(xué)淘寶數據運營(yíng)—用心做好買(mǎi)家人群分析

2017-7-25 11:29| 發(fā)布者: 老y| 查看: 8414| 評論: 2

摘要: 今天我們繼續分享淘寶數據化運營(yíng)的第七節,關(guān)于買(mǎi)家人群畫(huà)像的分析,這一節包括接下來(lái)的幾節讓我有點(diǎn)糾結要不要分享,因為今天的內容和接下來(lái)的幾節都是必須要生意參謀的專(zhuān)業(yè)版的數據。著(zhù)生意參謀專(zhuān)業(yè)版是比較貴的, ...

今天我們繼續分享淘寶數據化運營(yíng)的第七節,關(guān)于買(mǎi)家人群畫(huà)像的分析,這一節包括接下來(lái)的幾節讓我有點(diǎn)糾結要不要分享,因為今天的內容和接下來(lái)的幾節都是必須要生意參謀的專(zhuān)業(yè)版的數據。著(zhù)生意參謀專(zhuān)業(yè)版是比較貴的,要三千多一年,對于很多小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是買(mǎi)不起或者舍不得買(mǎi)的。

前兩天分享過(guò)有關(guān)專(zhuān)業(yè)版才有的內容,結果就會(huì )有很多的商家問(wèn)我:小2哥你現在是不是在和生意參謀合作,在給他們寫(xiě)軟文。你是不是在生意參謀有提成可拿,你用的生意參謀專(zhuān)業(yè)版是不是生意參謀送的。

每次看到這種問(wèn)題的時(shí)候,我就感覺(jué)很好笑又很無(wú)奈,其實(shí),我所分享的每一個(gè)內容都是我平時(shí)使用的方法和技巧。我們店鋪的生意參謀的所有功能都是需要我們自己花錢(qián)購買(mǎi)的,每年支付生意參謀的費用一共要萬(wàn)把塊,包括專(zhuān)業(yè)版,流量縱橫,競爭對手分析等等,基本上我們都開(kāi)通了功能。

每一個(gè)功能都是我平時(shí)需要用到的,所有的文章也是寫(xiě)的自己的經(jīng)驗,并不是給生意參謀寫(xiě)軟文。所以如果你覺(jué)得對你有幫助的你可以看一看,哪怕沒(méi)有專(zhuān)業(yè)版的生意參謀,你也可以學(xué)習思路,你也可以找個(gè)有專(zhuān)業(yè)版的朋友幫忙截圖一下數據。如果你硬要是認定小2哥是在給生意參謀寫(xiě)軟文的話(huà),直接關(guān)閉頁(yè)面,不看為宜。

今天要分享的內容是人群畫(huà)像的使用,這一個(gè)功能對我來(lái)說(shuō)幫助是很大的,其實(shí)我們做淘寶的,對買(mǎi)家人群的了解是非常有必要的,如果你知道了你的產(chǎn)品對應的人群他們喜歡什么,會(huì )做什么,會(huì )關(guān)注什么等等,那么你就可以針對他們進(jìn)行非常有效的營(yíng)銷(xiāo),可以把廣告費砸的更加的精準。

所以,今天我們就來(lái)利用生意參謀的人群畫(huà)像去研究我們的買(mǎi)家人群。

買(mǎi)家人群畫(huà)像是指通過(guò)對性別、年齡、地域、價(jià)格,進(jìn)買(mǎi)家人群的篩選。篩選后,展示該篩選條件下買(mǎi)家的屬性信息,主要包含職業(yè)分布、淘氣值的分布、省份分布、城市分布排行等。同時(shí),還有了買(mǎi)家行為的分析,比如下單及支付時(shí)段分布、搜索關(guān)鍵詞偏好、屬性偏好、近90天購買(mǎi)金額、近90天購買(mǎi)次數等數據。另外還有買(mǎi)家品牌購買(mǎi)偏好、買(mǎi)家類(lèi)目購買(mǎi)偏好等。

首先,先選擇好時(shí)間段,你需要分析的類(lèi)目,比如說(shuō),我現在想要分析市場(chǎng)套裝最近三十天的人群畫(huà)像,那么我就把時(shí)間段選擇為最近三十天,類(lèi)目選擇為時(shí)尚套裝類(lèi)目。

接下來(lái)只要,你要根據你的產(chǎn)品對應的人群去篩選條件,因為淘寶默認是最高比例的,但是實(shí)際情況你肯定是有自己對應的產(chǎn)品的人群。

例如,我現在想要分析的人群,女的,需求人群是26-30歲,價(jià)格的是100以上。那么我們就可以在性別篩選女,年齡篩選26-30,地域的話(huà)全部,如果你只是想篩選某個(gè)地域的你也可以選擇某個(gè)地域,這個(gè)都是根據你的需求來(lái)決定,然后價(jià)格選擇80-155

篩選完條件之后,淘寶就會(huì )把購買(mǎi)過(guò)該類(lèi)目,符合該篩選條件的買(mǎi)家進(jìn)行數據統計,把相關(guān)的買(mǎi)家屬性告訴你,主要是從這幾個(gè)角度來(lái)給你展示。

職業(yè)分布這里其實(shí)要看的主要就是了解不同職業(yè)對流行趨勢,消費水平,消費觀(guān)念的不同之處。

公司職員:這部分消費者的收入基本穩定,畢竟有了工作來(lái)源的收入,在滿(mǎn)足日常消費之外還有結余,所以這群人他們的消費水平大概是中等樣子,當然,這里面也包含了高等消費水平的,因為這里面會(huì )有白領(lǐng)層次的,這部分人群是消費的主體部分,當你分析的多了的時(shí)候,基本上你會(huì )發(fā)現大部分的中高檔產(chǎn)品的主要群體基本就是這個(gè)公司職員的群體。從消費水平來(lái)說(shuō)他們是偏中等以上消費水平的。

這種消費群體一般來(lái)說(shuō)主動(dòng)性消費比較強,而且他們相對來(lái)說(shuō)是比較理性的,不太容易跟風(fēng),從眾心理不會(huì )太強,他們一般有自己的主見(jiàn)。

這群人還有一個(gè)特點(diǎn)就是他們接受新鮮事物的能力是比較強的,這種人往往都不太咨詢(xún)客戶(hù),一般都是靜默購買(mǎi)的占絕對多數,而且他們對產(chǎn)品的細節比較在乎。

學(xué)生:學(xué)生群體這部分消費者的消費水平是比較低的,畢竟他們還沒(méi)有工作,是屬于從家里拿錢(qián)的,這群人是最追求時(shí)尚和個(gè)性的,那種破爛的牛仔短褲,露臍的T恤這種是他們比較喜歡的。但是他們不太喜歡套裝這種規規矩矩的東西。這個(gè)你可以對比一下數據就知道。

對比這個(gè)圖的時(shí)候就知道,我篩選的條件其實(shí)是符合學(xué)生的,18-24歲,低消費水平,但是你會(huì )發(fā)現在套裝類(lèi)目下這類(lèi)消費者學(xué)生占比不高,實(shí)際上是因為學(xué)生不喜歡這種套裝的類(lèi)型。他是比較追求時(shí)尚,非主流這一塊的。

他們對活動(dòng)特別敏感,比如說(shuō)618,雙十一這種大促活動(dòng),他們的消費是很沖動(dòng)的,特別喜歡這種帶有營(yíng)銷(xiāo)節奏的活動(dòng),這一類(lèi)人的從眾心理是比較強的,求美心理,求新心理比較強。

公務(wù)員:這部分消費群體比較講排場(chǎng),追時(shí)髦,對榮譽(yù)行的類(lèi)型比較在意,所以他們想對來(lái)說(shuō)喜歡品牌一些的東西,特別是那種低調奢華的品牌比較喜歡。

工人:這一類(lèi)消費者比較喜歡性?xún)r(jià)比高的東西,比較在乎價(jià)值。將就實(shí)惠,求實(shí)求廉的心理比較突出,這類(lèi)客戶(hù)會(huì )存在一種"少花錢(qián)多辦事"的心理動(dòng)機,他們在挑選商品時(shí)他們往往會(huì )對同類(lèi)商品之間的價(jià)格差異進(jìn)行仔細的比對,做到真正的貨幣三家,還喜歡選擇打折或者處理的商品,對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式都很滿(mǎn)意,愛(ài)不釋手,但是由于價(jià)格比較貴,一時(shí)下不了購買(mǎi)的決心,便會(huì )討價(jià)還價(jià)

個(gè)體經(jīng)營(yíng)/服務(wù)人員:這一類(lèi)我分析的比較少,因為我做了六年的女裝,發(fā)現一類(lèi)消費群體一般都在第二第三的樣子,占比第一的可能性比較少。

教職工,醫務(wù)人員:這類(lèi)消費者也是中高檔的消費者為主,他們相對來(lái)說(shuō)比較理性,目前,這里群體在我做的店鋪中每次分析的時(shí)候好像很少占第一位的,所以分析的也不深。

當然,我這上面還只是簡(jiǎn)單的做一些大概的分析,其實(shí),這里面還是可以細分很多東西的,如果大家有興趣的話(huà),可以去了接下有關(guān)消費心理學(xué)的東西,看一些那種書(shū)的時(shí)候,你可能更有感觸一些。

淘氣值這里其實(shí)代表的是買(mǎi)家的購物等級,你會(huì )發(fā)現你篩選的條件里面,價(jià)格越高,他對應的淘氣值就越高。也就是以前我們說(shuō)的什么新手買(mǎi)家,骨灰級買(mǎi)家的,只不過(guò)現在是改成了淘氣值而已。

這里是查看購物地域的情況,從這里主要是可以參考我們廣告費的投放,特別是在有限廣告費的清下,精選地址是非常值得做的,另外,還有就是通過(guò)地域也可以去反推產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。因為每一個(gè)地域的喜愛(ài)程度是不一樣的。

下單及支付時(shí)間段,這一個(gè)對我們的幫助很大,你可以清楚的知道,你產(chǎn)品的人群,他們是在什么時(shí)候購物下單,比如,時(shí)尚套裝一樣,你會(huì )發(fā)現最近三十天他下單的時(shí)間段是在上午,而平時(shí)在我們很多人眼里,晚上是購物的高峰期。所以很多人會(huì )把廣告費,客服等都安排在晚上。

同樣的一個(gè)類(lèi)目,我把年齡和價(jià)格篩選修改一下,這個(gè)時(shí)候你就發(fā)現和剛剛明顯不一樣了。

我把篩選條件改成T恤類(lèi)目,這個(gè)時(shí)候你會(huì )發(fā)現,晚上是他的最高峰。

其實(shí)如果你仔細去看的話(huà),你會(huì )發(fā)現,其實(shí)這個(gè)下單人群和職業(yè)相關(guān)性很強的,一般來(lái)說(shuō),公司職員最高峰購物一般都是上午十點(diǎn)的有而,而學(xué)生的話(huà)最高峰一般都是在網(wǎng)上,你可以多去看幾個(gè)類(lèi)目,你只要發(fā)現是職業(yè)最高的人群是學(xué)生的話(huà),他一般晚上都是購物高峰期,但是如果是公司職員的話(huà),一般上午十點(diǎn)左右是最高峰期,其實(shí)一般來(lái)說(shuō),公司職員是要上班的,他們可能休息的比較早,就算晚上是高峰期,一般到了十一點(diǎn)以后他會(huì )下滑的比較厲害,但是學(xué)生的話(huà),一般購物的都是大學(xué)生,大學(xué)生現在很多人都是十二點(diǎn)以后才去睡的。

搜索詞偏好這個(gè)東西是很有幫助的,實(shí)力越大的商家這個(gè)功能月突出,我測試了幾次,基本上這些詞的流量都比較大,而且相對來(lái)說(shuō)也是比較好的詞,所以,如果有實(shí)力的商家,這些詞基本都需要加入到直通車(chē)里面去了,但是這些詞一般流量比較大,燒錢(qián)也少的多,所以如果小賣(mài)家的話(huà)可能因為競爭太大,不太適合使用。

屬性偏好,說(shuō)明的是該人群喜歡的屬性風(fēng)格,便于我們參考選款,或者預測款式。

支付金額和購買(mǎi)次數

支付金額,我一直有個(gè)疑問(wèn),就是如果按照淘寶統計規則,為統計周期下的累計值。累計值算法即單日去重、多日累加后再計算,如果按照這個(gè)規則的,基本上每個(gè)人都只購買(mǎi)了一次,因為有百分之六十的人購買(mǎi)了75-135,百分之二十多的人購買(mǎi)135-190,而我們選定的價(jià)格區間是80-155,從這個(gè)角度來(lái)看的話(huà),基本上每個(gè)人都只購物了一次,當然,從后面的次數來(lái)看,確實(shí)基本都是購物一次,只是我疑惑的是,三個(gè)月買(mǎi)家購物一個(gè)子類(lèi)目只會(huì )一次嗎?套裝的可能還說(shuō)的過(guò)去,但是T恤連衣裙也基本這樣,這有點(diǎn)說(shuō)好像太少了,所以我有點(diǎn)疑問(wèn)在這里。針對這個(gè)問(wèn)題我還以請教過(guò)生意參謀的客服,可是得到的答案是這個(gè)數據是準確的,不過(guò),這個(gè)數據參考價(jià)值是肯定有的,只是在細節方面可能我有考慮的不到位的地方,或許這就是我的疑問(wèn)所在。

對品牌的喜歡,便于我們尋找標榜競爭對手,學(xué)習比較優(yōu)秀的競爭對手他們的做法,比如營(yíng)銷(xiāo)手段,詳情頁(yè)的知錯等等。

買(mǎi)家類(lèi)目偏好的選擇,這里有一個(gè)很好的點(diǎn),就是關(guān)聯(lián)交易指數,這個(gè)是便于我們做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的。

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