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淘寶客服新入職?你得這樣培訓!

2017-8-2 16:02| 發(fā)布者: 老y| 查看: 9918| 評論: 0

摘要:   客服是店鋪銷(xiāo)售和維護的一個(gè)重要環(huán)節,但是很多店鋪的客服能力參差不齊,給予買(mǎi)家的服務(wù)也并不如想象中的那么好。那么,淘寶天貓店鋪的客服到底該怎么培訓才合理呢?現在就和賣(mài)家網(wǎng)小編一起通過(guò)一張圖來(lái)了解淘寶 ...
  客服是店鋪銷(xiāo)售和維護的一個(gè)重要環(huán)節,但是很多店鋪的客服能力參差不齊,給予買(mǎi)家的服務(wù)也并不如想象中的那么好。那么,淘寶天貓店鋪的客服到底該怎么培訓才合理呢?現在就和賣(mài)家網(wǎng)小編一起通過(guò)一張圖來(lái)了解淘寶天貓客服入職培訓規范和流程吧!



  一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、成功的店鋪客服,并不只是簡(jiǎn)單的回答買(mǎi)家的問(wèn)題,而是要學(xué)會(huì )和買(mǎi)家做朋友,最大程度的將新客戶(hù)變成老客戶(hù),提升轉化率,最終促成產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
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